I dettagli
L’organizzatore tecnico dei viaggi prenotati con Gravel Adventure è MTB-Adventure ApS (CVR 39040751), membro del Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden) n. 2879. Le condizioni specifiche del Suo viaggio sono confermate nella Sua conferma di prenotazione.
Quando completa un modulo di prenotazione, riceve immediatamente un’e-mail di conferma con il riepilogo della prenotazione registrata. La preghiamo di verificare che corrisponda a quanto desiderato e di segnalarci subito eventuali errori.
Entro 3 giorni lavorativi riceverà una fattura per il prezzo totale, comprensiva di una caparra di 500 € a persona (più alta per i viaggi privati o i pacchetti che includono i voli). La caparra è dovuta immediatamente; il suo pagamento conferma la prenotazione del viaggio e di eventuali servizi aggiuntivi. Una volta pagata la caparra, l’acquisto non può più essere semplicemente annullato — si applicano allora le condizioni di cancellazione indicate di seguito.
Se la caparra non viene pagata entro 3 giorni dal ricevimento della fattura, ci riserviamo il diritto di annullare la Sua prenotazione e di liberare i posti riservati. Il saldo residuo è dovuto 60 giorni prima della partenza; non verrà inviata alcuna nuova fattura né alcun promemoria. Se il saldo non viene pagato in tempo, ci riserviamo il diritto di liberare i Suoi posti e la caparra viene persa.
Se prenota a meno di 60 giorni dalla partenza, l’importo totale è dovuto immediatamente e i Suoi posti sono confermati solo al ricevimento del pagamento. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe; non vediamo né conserviamo mai i dati della Sua carta.
Può cedere il Suo posto fino alla partenza senza perdere quanto già versato, a condizione di indicare un’altra persona che subentri per intero nella Sua prenotazione. L’eventuale differenza si regola direttamente con la persona subentrante, e ci comunica il cambio di nominativo per iscritto. Una cessione è soggetta alla nostra consueta commissione di modifica (vedi «Modifiche alla Sua prenotazione»). Fanno eccezione i viaggi il cui prezzo include i voli o altri mezzi di trasporto: in tal caso dovrà coprire anche le spese di cambio nominativo applicate dal vettore, e in alcuni casi potrebbe essere necessario un nuovo biglietto. Ci contatti per conoscere prezzi e opzioni.
Se non si trova un partecipante sostitutivo, la cancellazione deve essere comunicata per iscritto a info@gravel-adventure.com e si applica quanto segue:
Attenzione: i viaggi privati e su misura hanno condizioni di cancellazione proprie, indicate nel contratto di viaggio, nella pagina di prenotazione e/o nella Sua conferma. Le consigliamo vivamente un’assicurazione annullamento — vedi «Assicurazione».
Se MTB-Adventure ApS annulla un viaggio — ad esempio per un numero insufficiente di partecipanti — tutti gli importi versati Le vengono rimborsati entro 7 giorni dall’annullamento, non appena riceviamo i Suoi dati bancari. In caso di insolvenza, il Suo pagamento è protetto al 100% grazie alla nostra iscrizione al Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden).
Un viaggio è garantito una volta che almeno 10 ciclisti abbiano prenotato e versato la caparra entro e non oltre 90 giorni prima della partenza.
Compatibilmente con la disponibilità e con la nostra capacità di soddisfare la Sua richiesta, può apportare modifiche alla Sua prenotazione dietro pagamento della seguente commissione:
Eventuali costi aggiuntivi per pernottamenti in hotel, trasporti, pasti e simili si aggiungono alla commissione di modifica e devono essere pagati immediatamente e comunque prima della partenza.
Il prezzo del viaggio può variare in caso di aumenti imprevisti dei costi da parte dei fornitori, dei mercati energetici o di fattori simili. In caso di variazione del prezzo, La informeremo su un supporto durevole almeno 10 giorni prima della partenza. Il prezzo non può essere aumentato di oltre l’8% del prezzo totale del viaggio. Se l’aumento supera l’8%, ha diritto ad annullare e a ottenere il rimborso di tutto quanto versato, oppure a passare a un altro viaggio con posti disponibili.
La Sua sicurezza e tranquillità sono importanti per noi: per questo, un’assicurazione di viaggio completa che copra la partecipazione a viaggi in gravel è obbligatoria su tutti i viaggi. Una tessera europea EHIC/GHIC (o l’equivalente nazionale) copre solo le cure previste per un residente locale — non copre un ospedale privato, il rimpatrio, un accompagnatore e simili. Alcune carte di credito includono una copertura viaggio: verifichi quale protezione offre la Sua.
Le consigliamo inoltre vivamente un’assicurazione annullamento con copertura «prima della partenza», così da essere protetto nel caso in cui una malattia o un infortunio La costringa ad annullare il viaggio prima di partire. Tenga presente che l’assicurazione annullamento va generalmente stipulata entro e non oltre il giorno in cui prenota il viaggio che intende coprire.
La Sua bicicletta: durante il viaggio, eventuali danni o furti alla Sua bicicletta sono coperti dalla Sua assicurazione personale. Se acquista il trasporto bici con noi, la nostra assicurazione copre la Sua bicicletta e il Suo bagaglio dal momento del ritiro fino alla riconsegna all’inizio del viaggio — e allo stesso modo al ritorno.
Salvo diversa indicazione sulla pagina del viaggio: guida (nelle partenze guidate), trasferimento bagagli giornaliero tra gli hotel, file di percorso GPX, un veicolo di assistenza lungo il percorso, pernottamento in hotel, colazione e cena come descritte, e una sosta pranzo giornaliera.
I nostri viaggi sono fisicamente impegnativi e si svolgono su terreni misti. È Sua responsabilità essere in condizioni fisiche adeguate al viaggio e al livello scelti, e dichiarare al momento della prenotazione eventuali condizioni mediche rilevanti o esigenze alimentari particolari.
Se il responsabile del viaggio e il team di guide ritengono che la capacità fisica o tecnica di un ciclista, o la sua attrezzatura, sia talmente al di sotto di quanto richiesto da rendere pericolosa la prosecuzione — o da causare ritardi significativi al resto del gruppo — il responsabile del viaggio può porre fine alla partecipazione del ciclista in questione, oppure richiedere che venga trasportato fino alla tappa successiva. Gli eventuali costi restano a carico del ciclista. Il responsabile del viaggio motiverà la decisione sul momento e, su richiesta, per iscritto al termine del viaggio.
Sono a Suo carico i costi personali ed eventuali costi conseguenti derivanti da cadute, malattia, rientro anticipato, guasti, furti, condizioni meteo estreme, ritardi e situazioni simili — compresi ritardi e costi conseguenti sui trasporti condivisi (bus o simili) di ritorno verso la località di partenza o l’aeroporto. Lungo il percorso facciamo tutto il possibile per aiutarLa e assisterLa, anche grazie al veicolo di assistenza.
Qualsiasi reclamo relativo a difetti o carenze deve essere segnalato immediatamente al responsabile del viaggio, durante il viaggio stesso. Faremo tutto il possibile sul momento per porre rimedio, pur dipendendo da fornitori locali e condizioni che non sempre sono sotto il nostro controllo. Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto, con motivazione e documentazione, entro e non oltre 7 giorni dalla fine del viaggio, a info@gravel-adventure.com.
MTB-Adventure ApS rispetta tutte le norme applicabili in materia di pacchetti turistici. Nell’improbabile caso di una controversia irrisolta, facciamo riferimento alla Commissione danese dei reclami per i pacchetti turistici (Pakkerejse-Ankenævnet) — anche se speriamo che non si arrivi mai a tanto. Viviamo grazie a ospiti soddisfatti che tornano.
È Sua responsabilità rispettare le leggi e i requisiti d’ingresso di ciascun paese di destinazione — ad esempio vaccinazioni, test sanitari, registrazione online, assicurazione e simili.
I buoni regalo a pagamento (acquistati presso MTB-Adventure ApS) possono essere utilizzati sia per la caparra sia per il saldo. I buoni regalo sponsorizzati (vinti in concorsi, eventi e simili) possono essere utilizzati per il saldo.
Entro e non oltre 30 giorni prima della partenza riceverà un’e-mail informativa con tutti i dettagli pratici del Suo viaggio in formato PDF, compreso l’elenco dei partecipanti e informazioni separate sul trasporto bici. Nel frattempo, consulti la pagina del viaggio e le nostre FAQ, oppure chiami il +45 22 22 19 22.
Se prenota a meno di 3 mesi dalla data di partenza, non possiamo garantire che riceverà una maglia ciclistica Gravel Adventure — e se la riceverà, potrebbe essere priva della stampa del nome del viaggio e del Suo nome personale.
La Sua prenotazione è protetta tramite il Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden), membro n. 2879 — una protezione finanziaria equivalente a quella richiesta per i pacchetti turistici in tutta l’UE.
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto danese; qualsiasi controversia è soggetta ai tribunali danesi e al Danish Package Travel Act.
MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.com · +45 22 22 19 22.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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