Les détails
L’organisateur technique des voyages réservés auprès de Gravel Adventure est MTB-Adventure ApS (CVR 39040751), membre du Fonds de garantie danois pour les voyages (Rejsegarantifonden) no. 2879. Les conditions spécifiques de votre voyage sont confirmées dans votre confirmation de réservation.
Dès que vous remplissez un formulaire de réservation, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant la réservation enregistrée. Merci de vérifier qu’elle correspond bien à ce que vous souhaitiez et de nous signaler sans attendre toute erreur.
Sous 3 jours ouvrés, vous recevez une facture pour le prix total, incluant un acompte de 500 € par personne (plus élevé pour les voyages privés ou les formules incluant les vols). L’acompte est dû immédiatement ; son paiement confirme votre réservation de voyage ainsi que toute option associée. Une fois l’acompte payé, votre achat ne peut plus être simplement annulé — les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent alors.
Si l’acompte n’est pas payé dans les 3 jours suivant la réception de la facture, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et de libérer les places réservées. Le solde restant est dû 60 jours avant le départ ; aucune nouvelle facture ni aucun rappel ne vous sera envoyé. Si le solde n’est pas payé à temps, nous nous réservons le droit de libérer vos places et l’acompte est perdu.
Si vous réservez moins de 60 jours avant le départ, le montant total est dû immédiatement et vos places ne sont confirmées qu’à réception du paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez céder votre place jusqu’au départ sans perdre ce que vous avez payé, à condition de désigner une autre personne qui reprend l’intégralité de votre réservation. Vous réglez la différence entre vous et nous informez du changement de nom par écrit. Une cession est soumise à nos frais de modification habituels (voir « Modifications de votre réservation »). Exception : les voyages dont le prix inclut les vols ou un autre moyen de transport — vous devrez alors également couvrir les frais de changement de nom facturés par le transporteur, et un nouveau billet peut parfois être nécessaire. Contactez-nous pour connaître les tarifs et les options.
Si aucun remplaçant ne peut être trouvé, toute annulation doit être adressée par écrit à info@gravel-adventure.com et les conditions suivantes s’appliquent :
À noter : les voyages privés et sur mesure ont leurs propres conditions d’annulation, précisées dans votre contrat de voyage, sur la page de réservation et/ou dans votre confirmation. Nous vous recommandons vivement une assurance annulation — voir « Assurance ».
Si MTB-Adventure ApS annule un voyage — par exemple faute de participants suffisants — toutes les sommes que vous avez versées vous sont remboursées dans les 7 jours suivant l’annulation, dès réception de vos coordonnées bancaires. En cas d’insolvabilité, votre paiement est protégé à 100 % grâce à notre adhésion au Fonds de garantie danois pour les voyages (Rejsegarantifonden).
Un voyage est garanti dès lors qu’au moins 10 cyclistes ont réservé et versé leur acompte au plus tard 90 jours avant le départ.
Sous réserve de disponibilité et de notre capacité à répondre à votre demande, vous pouvez modifier votre réservation moyennant les frais suivants :
Tout coût supplémentaire pour des nuits d’hôtel, le transport, les repas, etc. s’ajoute aux frais de modification et doit être payé immédiatement, avant le départ.
Le prix du voyage peut évoluer en cas de hausse imprévue des coûts imposée par nos fournisseurs, les marchés de l’énergie ou des facteurs similaires. En cas de changement de prix, nous vous en informons sur un support durable au moins 10 jours avant le départ. Le prix ne peut être augmenté de plus de 8 % du prix total du voyage. Si la hausse dépasse 8 %, vous avez le droit d’annuler et d’être remboursé de l’intégralité des sommes versées, ou de basculer vers un autre voyage disponible.
Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit nous tiennent à cœur : une assurance voyage complète couvrant la pratique du gravel est donc obligatoire sur tous nos voyages. Une carte européenne EHIC/GHIC (ou l’équivalent national) ne couvre que les soins dispensés aux résidents locaux — elle ne prend pas en charge un hôpital privé, un rapatriement, un accompagnant, etc. Certaines cartes bancaires incluent une assurance voyage : vérifiez l’étendue de votre couverture.
Nous vous recommandons également vivement une assurance annulation incluant la couverture « avant départ », qui vous protège si une maladie ou une blessure vous oblige à annuler avant de partir. Notez qu’une assurance annulation doit généralement être souscrite au plus tard le jour où vous réservez le voyage qu’elle est censée couvrir.
Votre vélo : pendant le voyage, tout dommage ou vol touchant votre propre vélo relève de votre propre assurance. Lorsque vous achetez le transport de vélo auprès de nous, notre assurance couvre votre vélo et vos bagages depuis le moment où nous le récupérons jusqu’à ce qu’il vous soit rendu au départ — et lors du retour.
Sauf indication contraire sur la page du voyage : l’accompagnement (sur les départs accompagnés), le transfert quotidien des bagages entre les hôtels, les fichiers de trace GPX, un véhicule d’assistance sur le parcours, l’hébergement à l’hôtel, le petit-déjeuner et le dîner tels que décrits, ainsi qu’une pause déjeuner chaque jour.
Nos voyages sont physiquement exigeants et se déroulent sur des terrains variés. Il vous appartient d’être en condition suffisante pour le voyage et le niveau choisis, et de signaler toute condition médicale ou tout besoin alimentaire pertinent au moment de la réservation.
Si le chef de voyage et l’équipe de guides jugent que la capacité physique ou technique d’un cycliste, ou son équipement, est si insuffisante que la poursuite du voyage présente un danger — ou entraînerait des retards importants pour le reste du groupe — le chef de voyage peut mettre fin à sa participation, ou exiger qu’il soit transporté jusqu’à la ville étape suivante. Les coûts éventuels restent à la charge du cycliste concerné. Le chef de voyage explique sa décision sur le moment et, sur demande, par écrit après le voyage.
Vous prenez en charge vos propres frais ainsi que tout coût induit par une chute, une maladie, un retour anticipé, une panne, un vol, des conditions météorologiques extrêmes, un retard ou une situation similaire — y compris les retards et frais consécutifs sur les transports partagés (bus ou similaire) vers la ville de départ ou l’aéroport. Nous faisons tout notre possible en chemin pour vous aider et vous accompagner, notamment avec le véhicule d’assistance.
Toute réclamation concernant un défaut ou un manquement doit être signalée immédiatement au chef de voyage, pendant le voyage. Nous faisons tout notre possible sur le moment pour y remédier, tout en dépendant de prestataires locaux et de conditions qui ne sont pas toujours sous notre contrôle. Toute demande de remboursement doit être envoyée par écrit, avec motif et justificatifs, au plus tard 7 jours après la fin du voyage, à info@gravel-adventure.com.
MTB-Adventure ApS respecte l’ensemble des règles applicables aux voyages à forfait. Dans le cas improbable d’un litige non résolu, nous nous en remettons à la Commission danoise de recours pour les voyages à forfait (Pakkerejse-Ankenævnet) — même si nous espérons ne jamais en arriver là. Notre activité vit des clients satisfaits qui reviennent.
Il vous incombe de respecter les lois et formalités d’entrée de chaque pays de destination — par exemple les vaccinations, les tests de santé, les enregistrements en ligne, les assurances, etc.
Les cartes cadeaux payantes (achetées auprès de MTB-Adventure ApS) peuvent être utilisées aussi bien pour l’acompte que pour le solde. Les cartes cadeaux sponsorisées (gagnées lors de concours, d’événements ou d’occasions similaires) peuvent être utilisées pour le solde.
Au plus tard 30 jours avant le départ, vous recevrez un e-mail d’information contenant tous les détails pratiques de votre voyage au format PDF, y compris la liste des participants et des informations distinctes sur le transport de vélo. D’ici là, consultez la page du voyage et notre FAQ, ou appelez le +45 22 22 19 22.
Si vous réservez moins de 3 mois avant la date de départ, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez un maillot cycliste Gravel Adventure — et si c’est le cas, il pourra être livré sans le nom du voyage ni votre nom imprimé.
Votre réservation est protégée par le Fonds de garantie danois pour les voyages (Rejsegarantifonden), member no. 2879 — une garantie financière équivalente à celle exigée pour les voyages à forfait dans l’ensemble de l’UE.
Les présentes conditions sont régies par le droit danois ; tout litige relève des tribunaux danois et de la Danish Package Travel Act.
MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.com · +45 22 22 19 22.
Dernière mise à jour : juillet 2026.
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