Los detalles
El organizador técnico de los tours reservados con Gravel Adventure es MTB-Adventure ApS (CVR 39040751), miembro del Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden) no. 2879. Las condiciones específicas de su tour se confirman en su confirmación de reserva.
Al completar un formulario de reserva, recibe de inmediato un correo de confirmación con el detalle de la reserva que registramos. Verifique que coincida con lo que quería reservar y avísenos de inmediato si algo no es correcto.
Dentro de los 3 días hábiles siguientes recibirá una factura por el precio total, que incluye un depósito de 500 € por ciclista (más alto para tours privados o paquetes que incluyen vuelos). El depósito debe pagarse de inmediato; su pago confirma la reserva de su tour y cualquier servicio adicional. Una vez pagado el depósito, la compra ya no puede cancelarse sin más — a partir de ese momento se aplican las condiciones de cancelación indicadas más abajo.
Si el depósito no se paga dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la factura, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y liberar las plazas reservadas. El saldo restante vence 60 días antes de la salida; no se envía una nueva factura ni recordatorio. Si el saldo no se paga a tiempo, nos reservamos el derecho de liberar sus plazas y el depósito se pierde.
Si reserva con menos de 60 días de anticipación a la salida, el monto total vence de inmediato y sus plazas solo quedan confirmadas una vez recibido el pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
Puede ceder su plaza hasta el mismo día de la salida sin perder lo que ha pagado, siempre que indique el nombre de otra persona que asuma su reserva por completo. Usted acuerda la diferencia directamente con esa persona y nos notifica el cambio de nombre por escrito. Todo traspaso está sujeto a nuestra tarifa estándar de cambio (vea «Cambios en su reserva»). La excepción son los tours en los que el precio incluye vuelos u otro transporte — en ese caso también deberá cubrir los cargos de cambio de nombre del transportista, y en algunos casos puede requerirse un nuevo boleto. Contáctenos para conocer precios y opciones.
Si no se encuentra un participante de reemplazo, la cancelación debe hacerse por escrito a info@gravel-adventure.com y se aplica lo siguiente:
Tenga en cuenta que los tours privados y a medida tienen sus propias condiciones de cancelación, establecidas en el acuerdo de su tour, en la página de reserva y/o en su confirmación. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación — vea «Seguro».
Si MTB-Adventure ApS cancela un tour — por ejemplo, por falta de participantes suficientes — todos los montos que usted haya pagado se reembolsan dentro de los 7 días posteriores a la cancelación, una vez que tengamos los datos de su cuenta. En caso de insolvencia, su pago está protegido en un 100 % a través de nuestra membresía en el Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden).
Un tour tiene la salida garantizada una vez que al menos 10 ciclistas hayan reservado y pagado su depósito, a más tardar 90 días antes de la salida.
Sujeto a disponibilidad y a nuestra capacidad de atender su solicitud, puede realizar cambios en su reserva por la siguiente tarifa:
Cualquier costo adicional por noches de hotel, transporte, comidas, etc., se suma a la tarifa de cambio y debe pagarse de inmediato y antes de la salida.
El precio del tour puede cambiar en caso de aumentos de costos imprevistos por parte de proveedores, los mercados energéticos o motivos similares. Si el precio cambia, se lo notificaremos en un soporte duradero al menos 10 días antes de la salida. El precio puede aumentarse en no más del 8 % del precio total del tour. Si el aumento supera el 8 %, usted tiene derecho a cancelar y recibir el reembolso de todo lo pagado, o a cambiarse a otro tour con disponibilidad.
Su seguridad y tranquilidad son importantes para nosotros, por eso en todos los tours es obligatorio contar con un seguro de viaje integral que cubra la participación en viajes de gravel. Una tarjeta europea EHIC/GHIC (o su equivalente nacional) solo cubre la atención como residente local — no cubre un hospital privado, la repatriación, un acompañante, etc. Algunas tarjetas de crédito incluyen cobertura de viaje; verifique cómo está usted cubierto.
También recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación con cobertura «antes de la salida», para que esté protegido si una enfermedad o lesión lo obliga a cancelar antes de viajar. Tenga en cuenta que el seguro de cancelación suele deber contratarse a más tardar el mismo día en que reserva el tour que busca cubrir.
Su bicicleta: durante el tour, los daños o el robo de su propia bicicleta están cubiertos por su propio seguro. Cuando contrata con nosotros el transporte de la bicicleta, nuestro seguro cubre su bicicleta y equipaje desde el momento en que los recogemos hasta que se los entregamos de vuelta al inicio, y también en el regreso.
Salvo que se indique lo contrario en la página del tour: guía (en las salidas guiadas), traslado diario de equipaje entre hoteles, archivos de ruta GPX, un vehículo de apoyo en la ruta, alojamiento en hotel, desayuno y cena según lo descrito, y una parada diaria para almorzar.
Nuestros tours son exigentes físicamente y transcurren en terreno mixto. Usted es responsable de estar en condiciones adecuadas para el tour y el nivel elegidos, y de declarar cualquier afección médica relevante o requerimiento alimentario al momento de reservar.
Si el líder del tour y el equipo de guías consideran que la capacidad física o técnica de un ciclista, o su equipo, está tan por debajo de lo necesario que continuar sería inseguro — o causaría demoras significativas para el resto del grupo — el líder del tour puede poner fin a la participación de ese ciclista, o exigir que sea trasladado a la siguiente ciudad de destino. Los costos que esto implique corren por cuenta del ciclista. El líder del tour explicará la decisión en el momento y, si se solicita, por escrito después del tour.
Usted cubre sus propios costos y cualquier costo derivado de caídas, enfermedad, un regreso anticipado a casa, averías, robo, condiciones climáticas extremas, demoras y situaciones similares — incluidas las demoras y los costos derivados en el transporte compartido (bus u otro medio similar) de regreso a la ciudad de inicio o al aeropuerto. Hacemos todo lo posible en el camino para ayudarlo y asistirlo, incluso con el vehículo de apoyo.
Cualquier reclamo por fallas o deficiencias debe presentarse de inmediato ante el líder del tour, durante el tour. Haremos todo lo posible en el momento para solucionarlo, aunque dependemos de proveedores locales y de condiciones que no siempre están bajo nuestro control. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito, con el motivo y la documentación correspondiente, a más tardar 7 días después de finalizado el tour, a info@gravel-adventure.com.
MTB-Adventure ApS cumple con toda la normativa aplicable en materia de viajes combinados. En el caso poco probable de que surja una disputa sin resolver, remitimos el caso a la Junta Danesa de Reclamos de Viajes Combinados (Pakkerejse-Ankenævnet) — aunque esperamos que nunca sea necesario llegar a eso. Vivimos de que nuestros huéspedes queden satisfechos y vuelvan.
Es su propia responsabilidad cumplir con las leyes y los requisitos de entrada de cada país de destino — por ejemplo, vacunas, pruebas de salud, registro en línea, seguros, etc.
Las tarjetas de regalo pagadas (compradas a MTB-Adventure ApS) pueden usarse tanto para el depósito como para el saldo. Las tarjetas de regalo de patrocinadores (ganadas en concursos, eventos y similares) pueden usarse para el saldo.
A más tardar 30 días antes de la salida, recibirá un correo informativo con todos los detalles prácticos de su tour en formato PDF, incluida la lista de participantes e información aparte sobre el transporte de bicicletas. Mientras tanto, consulte la página del tour y nuestras preguntas frecuentes, o llame al +45 22 22 19 22.
Si reserva con menos de 3 meses de anticipación a la fecha de salida, no podemos garantizarle que reciba un maillot de ciclismo de Gravel Adventure — y, si lo recibe, es posible que no incluya la impresión del nombre del tour ni de su nombre personal.
Su reserva está protegida a través del Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden), member no. 2879 — una protección financiera equivalente a la exigida para los viajes combinados en toda la UE.
Estas condiciones se rigen por la legislación danesa, y cualquier disputa está sujeta a los tribunales daneses y a la Danish Package Travel Act.
MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.com · +45 22 22 19 22.
Última actualización: julio de 2026.
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